创意教学 - 实战篇

The Art Of Teaching

不可思议的蜕变

我们经常听到家长们或者老师们对教育的概念有许多不满,常常大家坐在一起就讨论,就发牢骚 就讨论,这个不对 那个不对,应该这样 应该那样。所以教育呢真的是,不知道应该走什么方向才对。然后今天跟这个 明天跟那个,大家都很混淆。

那今天我要跟大家分享的呢 就是我们要怎样追求卓越,不管外面社会多么乱 多么动荡,我们自己要抓紧自己的方向。然后呢 就给孩子,一个你认为是对他有意的,然后当然 最重要的测量,最重要的标准是 孩子快乐吗?孩子进步吗?这是我们衡量的标准。

今天跟大家分享一个概念,追求卓越。要追求卓越呢 我们必须要有一个能力去换位思考。怎样换位思考呢 我们换位思考要从基本的要求 来到惊喜的要求。可能听了满头雾水 到底什么是基本要求?什么是惊喜要求?

在这里要介绍一下一位 Dr Noriaki Kano。我早期的时候去上一堂课,讲师介绍他。他一个很伟大的model,叫做Kano model。这kano model 呢,讨论的是Customer satisfaction。来 这个 X-axis呢X轴呢,这里是好成绩 你的成绩好。这个成绩不好。这个customer (顾客) 高兴,customer不高兴。好 来,Dr Noriaki Kano讲,Customer 有三个。就是假如我是老师 学生就是我的customer,假如说家长 就当作孩子是你customer。那么呢 customer 有三个要求。

第一个叫做 基本要求,

第二个叫做 绩效的要求,

第三个叫做 惊喜的要求。

Basic needs,Performance needs,Excitement needs。

狩野模式(一):基本需求

基本的要求是,如果你做的 不管你做的多么好,你有成绩 你做的多么好,顾客没有高兴,因为这是 你本来应该要做的。比如说我是老师,我每天进班的时候,我从来没有拿过病假,没有人会讲我是好老师,因为我本来就应该来教书,本来就应该 不常常拿病假。但是如果你没有 ,你常常拿病假 常常没有来上课 ,你孩子讲这老师 不好的  一直没有进班。所以基本的要求,不管你做的多好 没有人欣赏你,做的不好 人家就要complain(投诉)你,人家就要埋怨你了。比如说你是开餐馆的,你的食物安全 没有人讲这是好餐馆,可是等下吃了 肚子痛就会跟全部人宣传。不好吃这间餐馆 ,不好 食物不安全。所以安全是基本的要求。

狩野模式(二):绩效需求

接下来我们看 绩效的要求。绩效的要求就是 performance needs,就是KPI,就是说 你达标 没有达标。比如说 你是教补习的老师,你的家长送孩子去你的补习。成绩好 就是高兴,就介绍给人家,成绩不好就不高兴,不再介绍或者把孩子停止,不在你那边上课。所performance need呢 就是人家规定你要达到这个标准,你达到了就好 没有达到就不好。

一般人生活在满足这两个标准,就是基本的需求和绩效的需求,Performance needs和basic needs。这是一般人做。这样的就是安分守己的。

狩野模式(三):惊喜需求

可是如果你要做 larger contribution to the society ,你要对社会有更大的贡献的话,还有一个要求你要知道,因为customer 不知道。Customer不知道呢说,这惊喜的要求,惊喜的要求 就是说,你没有做 ,没有人生气你 因为人家不知道,可是你做了 人家就很欣赏你。就比如说我用魔术教数学,学生从来没有看过 魔术可以教数学的。原来 这时来了一个新老师会魔术教数学。他们就特别欢喜 特别喜欢上你的课。这样子 ,可是如果你没有做,你还不知道 还有很多好老师,不需要用魔术教数学 他也是可以成为 好老师。所以惊喜的要求 你不做 没有人生气。你做了人家就excited (兴奋)。所以我们要达到 特别的效果,我们要特别的成功 特别的快乐,我们就要考虑这个惊喜的需求 这个部分。

到底要怎样从 能够从basic need,和performance need 来到excitement need,怎样从基本需求,满足基本需求 满足绩效需求 ,要怎样来到 满足惊喜的需求呢?好 这里我认为说 有两个东西很重要。一个是不断地学习,我们要不停的学习 要update,要知道最新的,我们在各行各业,最新的情形 怎样要不断学习 要看以前人怎样 现在人怎样,不断学习 然后呢还要加上创意。你有这样多知识 你不会拿创意来连接,也是没有用的。

一位好老师的故事

所以这里给大家分享几个教育界的,达到这个惊喜需求的 example 的例子。我非常欣赏的就是我的同学,黄同学,他在 他被派去砂拉越教书。那么呢 他的学校是偏乡学校,就是 学生的数学非常地差。他去的时候呢,他的成绩好像是全班,历年来 全班就是 一两个,同学可以及格数学 。可是他去了一年以后呢,它的成绩就调转来。全班及格 只有一个人不及格,过去是全班不及格 一两个人及格,现在是全班及格 一个人不及格,只有一个学生不及格而已。

为什么会这样子呢?他做了一件很神奇的事情。当他到那里的时候 他看到学生们 没有兴趣读数学,他就写了一首歌,写我爱数学的歌。那时候又一直 一个很流行的曲,叫做“Isabella”。用这“Isabella”的曲呢,来唱这首歌。结果同学们就很excited(兴奋),原来数学竟然还可以唱歌,唱他们喜欢的歌。那么这老师看到同学打瞌睡了就唱歌,上班也唱歌,有机会就给他们唱歌。结果呢 因为孩子喜欢上老师的课。结果 功课也慢慢好起来,就在那一年呢 就是翻转。学校过历年来成绩,全班及格 只有一个人不及格而已。这些都是付出用创意的方法来,来提升孩子们对 科目的兴趣的产生的特别的效果。

好校长的故事

现在跟你分享一个好校长的故事。我在做老师的期间呢 ,有去学习上辅导老师的课。那么呢 在辅导这个课上完了以后,我们必须要做practical,必须要去实行,我就被派去一件学校,Sekolah Menengah Teknik Jalan Stadium,亚罗士打的一件学校。我很幸运呢 去到那学校 遇到一个很特别的校长,超级创意的校长。那校长呢,他学校我去的那年呢,他们得到最佳厕所第一名,最佳厕所。那么 最佳厕所呢 他们厕所真的很漂亮,好像旅店这样的厕所 有放花 有放图画,干干净净的,所以呢他们是得到最佳厕所的优秀奖 得到第一名。

那么这学校有很特别的地方 还有一个很特别的地方就是,它很多布告栏呢 都贴满了 这个它的magazine cover,它们的杂志的 学校杂志的封面,这杂志的封面呢都是在新,很多都是在写,学生得奖 老师得奖 的故事。那么呢 我要跟大家分享的就是我去了以后呢,他告诉我 他很喜欢我的服务,他说 他要感谢我 他希望我给他一张照片。我怎样都没想到他会把我照片被弄成这样子,他弄成这样子,原来他要把我照片呢 也当作其中他的magazine的一个,其中一期的封面。这上面写着 ,Majalah sekolah menengah Teknik jalan stadium,就是说他学校的杂志。SEORANG GURU YANG DINAMIK,一位很积极的老师,学生很喜欢她,前面两行写关于我的,其他都是写 校长要对老师讲的话,要老师们要有耐心啊 ,很多人来参观这间学校 然后没有问题不能解决,写这样的字语。

这校长呢 我去的时候 刚好因为他厕所得到5 star 他们叫5 star toilet award,得到5 star toilet award 呢 就很多学校来参观他学校。那时候我很震撼看到这副图画 我真的很感动他送我这个 这张 这样 无价之宝的 这样一个礼物。那我问他 校长 你的idea从哪里来 你的点子从哪里来 他就说 Hollywood 。我有去过Hollywood。Hollywood有这些小棚子,你一个小棚,你去坐在他们跟你拍照片 ,他就给你选你要出现在什么magazine。你要出现在Times magazine啊,要出在playboy magazine 啊,你要出现在什么magazine都可以。那么 他们就给你选你要出现的magazine 然后呢,就问你 你要写什么字 结果他就把他做成你好像是封面女郎这样的。

我也看过 这样的 一个小亭子在 我去美国Disneyland的时候,我去Hollywood的时候。那么那个他回来 他把旅游业的practice 跟学校拉上关系,我回来我没有拉上关系。所以呢这是很重要,我有知识他有知识,可是我没有拉上关系。所以我们如果要从基本的需求 达到惊喜的需求,我们就要 要有知识加上创意才行。成功呢 是一个 我的老师 Mr K.C. See 说,成功是一个习惯那么我们 不管你你有多么大的设想,它都是不能够达成,我在上我的老师Mr K.C. See 的课的时候,他讲了一句 给我们做一个练习,我很喜欢。他说:“ Success is a Habit

Intentions are great but achieve nothing, knowledge is just what stays in your mind and all the talk in the world amounts to nothing and would not make a difference. The only thing that matters is taking action and making changes. “他说 我们如果想要做事情,可是没有去行动,是什么都得来不到,那知识只是停留在我们的脑海里。那么我们如果要成功呢就必须采取行动。这就是跟别人家不一样的地方。那么他叫我们采取什么行动呢,我非常喜欢这个,

所以今天希望大家拿一点时间来做这个练习,就是我们要考虑 我们尽量大家上了这个12堂课以后呢,是否可以做出来 诚实一下 想一想,你什么东西做不对的你心里认为 你听了我介绍一些新的方法你觉得以后 以前做的东西 大概以后不要这样做了。比如说打骂孩子 觉得做不对的 你就要开始要停止 要stop 停止。

接下来呢 你觉得什么东西你还没有听过的现在被介绍了 ,也听到了一些新的点子,你要开始采取行动 就写在start 这边。一件,两件,三件,四件事都可以。接下来呢 或许很多东西你已经 做了。你听我讲了 yes 张老师有在讲这句话我每次上课其实都很多都是在这第三个第二段。就是说 你要继续做 每次都在听讲师讲 yes yes yes。我们来肯定自己说 诶 我也是在走条路线上。所以呢 大家真的希望花一点时间,问一问自己 这12堂课下来,你什么东西必须要停止 什么东西必须要开始,什么东西还可以继续,把它写下来 下一堂 下一次我们再见面的时候呢,我们来讨论下 互相学习看大家写到了什么东西

。成功呢就是要下定决心,修正习惯,马上行动。希望你就马上 下了课就马上做 这练习吧。

下个课题:不可思议的蜕变

现在我们来谈蜕变。我们要教我们的孩子 这么差 要怎样把他变成好。这需要蜕变好像蝴蝶,从蛹 从毛毛虫变蛹,然后蜕变 变成蝴蝶 这样子。这是可 在我们的孩子身上也是可行的。我要给大家做一个示范。这个 这是一个用数学魔术来示范的不可思议的蜕变。让大家看 来。

动动脑筋活动时间

这里有一个小小的活动呢 回去可以跟你的家里的小朋友玩,然后大的也可以玩。好我们把一个A4纸剪成四条,把A4纸呢 剪成四条 像这样子,这样子 A4纸剪成4条,分成四份同样的,然后呢 把它做成一个加(+)法,加的形状,然后再四个角落用 订书机把它钉下来,这样子。

好 来,现在呢 我们把 这个上方呢,把它粘起来又拿这个stapler呢,把它钉 两个旁边,不可以钉在中间哦 钉旁边,这样子 。然后呢 它的后面,又像同样的 好像一个8这样,只是转90°,这样钉。现在的题目是,你怎样可以用两刀,怎样可以用两刀把这个东西把这两个圆形变成一个正方形,正方形的框,看来好像不可思议,这就是创意的题目 不可能 变可能。

孩子学形状如果是老师,孩子在学形状课的时候。这是一个很好的活动,在学圆形,正方形。所以我们把两个圆形 变成一个正方形。来大家来看,你把这一个 第一个按上去 按给它扁,两个一起过 两层一起剪。按给它扁 就是压扁它,两层一起剪。这样子,就变成好像手铐这样,就得到好像手铐这样。这样你应该可以看得出,再加一条线 它就可以变成一个正方形了。这样就很容易看得出,再几多一条线在中间再加多一条线,成为一个正方形了。小朋友很惊讶的,你就可以跟他两个拍照片,拿起来就在里面拍照片,我当初我看到的时候我非常惊讶,这样可爱的 简单又可爱的活动。

我接下来有一场演讲 我就要分享,可是我还有一个月后的演讲 更加精 更加大的,更加重要的演讲 我又要想 再留在另外一个月。一个星期有一场,再多一个月又有一场,我又想留一个月。可是我学到的 我没有跟他们分享我很辛苦,我一定要找人分享,结果我就讲,不要紧,顺着去,还有更精彩的会来,顺着去。然后我就在下个星期我学到了过后,下个星期我就把它讲出去。可是很神奇事情发生了,我讲 我心里在想 我share出去 我一定会有更好的,更好的游戏会代替这个活动,很神奇的事情发生了。当我share出去过后来了一个更神奇的,又跟这个有关系,这个太不可思议。

来我们再看,现在 两条像刚才一摸一样,这是他的延伸的活动。我们钉四个,四边这样子,然后把他钉,一,二,三,四。不要钉中间,钉旁边。现在呢 跟刚才不一样 ,刚才是这样子 要做一个圆形。我们做一个圆形,你比一个圆形呢,这样子 然后你就 你就这个手就拿起来,把它 推 转半个圆形,去到底层。刚才这个在上面 这个在下面,现在上面的把它转去底层,然后呢就 就钉两个的旁边。好了 现在 后面的时候,你要记得刚才你是这样子 转去底层的,现在你要用 倒反方向,另外一个方向转去底层 。再来啊 ,刚才我是这样子转的,现在第二个必须要倒反方向 转。如果你没有跟着这个做呢,就会很奇怪的事情就会发生了。你自己去探讨一下。

好 现在我们把它钉下来,现在请各位在脑海里面想一想,如果我像刚才这样cut中间,这个 不能压扁 应为它 它压扁 它就断掉了,我们如果在中间好像刚才压扁也是在中间剪开一个洞。我如果在中间剪开一个洞,然后我继续继续 向前行 ,我把它 剪开一个洞,然后我就沿着中间线,一直这样子,你猜一猜,如果剪完了以后,会得到什么效果,把整个中间线全部剪完以后,会有什么效果。你可以想象下,有的说看到8号,有的说变一个大圈,你剪到 它遇到刚才你开口的地方,开口这边,得到这个奇怪的形状。你再找这个,T-shape的,T-shape的这样的地方,从这里开始剪和刚才一摸一样。

现在你想到了没有?到底会是什么样子呢,很神奇的事情就要发生了。来 就要接触到 你看什么事情会发生。看到了吗?Double heart 就出来了。那时候我真的是傻去了,看到这个效果,这真的不可思议,不知道是谁去想出这样的东西,谁在无意中去发现它这可爱的东西,真是太不可思议 。

所以呢我们就要以这个爱的,爱心来送,所有的家长 所有的老师,我们要用爱能够感化一切,能够把孩子从成绩差边成绩好,能够对社会有帮助,希望大家都以爱心来散发,使到这社会更美丽。谢谢 !

重点回顾

如何追求卓越?

要追求卓越,我们必须要有一个能力去换位思考。换位思考要从满足基本的需求,到满足惊喜的需求。

狩野模式

要得到好的客户满意度和绩效达成度,就要满足3个需求:
          1. 基本需求,Basic Needs
          2. 绩效需求,Performance Needs
          3. 惊喜需求,Excitements Needs

什么是基本需求?

基本需求是你本来应该要做的。不管你做得多么好,如果有差错,客户都不会高兴,做不好就会抱怨。

什么是绩效需求?

绩效需求是 Key Performance Indicator (KPI) 意思是你是否达到客户设置的标准。

什么是惊喜需求?

惊喜需求是客户自己本身也不知道的需求。你没有做,没有人生气你,因为人家不知道。可是你做了,人家就欣赏你。

如何满足狩野模式的3个需求?

我们需要不断地学习,不断地为自己更新最近的情形。有了知识,需要加上创意的链接,才能得到最好的效果。

成功是一个习惯

不管你有多大的设想,它都是不能够达成。我们如果想要做的事情可是没有去行动,是什么都得不到。
那只是停留在我们的脑海里。我们如果要成功就必须采取行动。
-K.C.See-

最后一堂课,给予家长的功课

          1. 什么东西必须要停止?
          2. 什么东西必须要开始?
          3. 什么东西必须要继续?

想要成功,就必须:

          -下定决心
          -修正习惯
          -马上行动

如何教孩子从差变好?

要教孩子从差变好,需要学习如何蜕变。

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